Réagissez : Comment améliorer la satisfaction des clients de forfaits mobile

En effet, plus notre sondage #1 récolte des votes et plus les résultats parlent d’eux mêmes!!! Nous ne sommes pas satisfaits des services rendus par les opérateurs de téléphonie mobile (tous confondus!)

Un petit coup d’oeil sur le sondage pour ce rendre bien compte des résultats et pour peut être voter : [Lire la suite]

Nouveau Service : Résilier vos abonnements Mobile, ADSL, Tv en ligne!

Avec notre nouveau partenaire Résilier.com, rien de plus simple pour résilier votre abonnement Mobile, ADSL, TV cela prend moins de cinq minutes de votre temps.

Le service est organisé en 4 temps :
1. Sélectionnez votre fournisseur,
2. Complétez l’un de nos modèles gratuits de lettre de résiliation,
3. Votre courrier est envoyé en recommandé et la preuve d’envoi sur votre mail,
4. A réception, vous recevez la preuve de réception sur votre mail.

Pourquoi résilier en ligne ?
Parce que tout est plus simple :
- Le courrier est généré automatiquement via nos modèles prédéfinis selon les justes motifs,
- Cela vous prend moins de cinq minutes, sans la galère de rédiger avec une main de mettre la lettre, de faire l’enveloppe, de chercher l’adresse du service de résiliation de votre opérateur, d’ aller à la poste, de faire la queue…
- Vous n’êtes pas laisser dans l’expectative, vous recevez un mail à chaque grande étape de la résiliation.
- Le tarif est seulement de 7.70 €, sachant qu’une lettre recommandée (électronique) coûte 6.29€, cela vous fait un service à moins de 1.69 € de la maison et sans aucune contrainte!!!

Retrouvez dès maintenant l’ensemble de nos services :
- Les nouveaux : Résilier son Forfait Mobile en ligne, Résilier son abonnement Internet en ligne, Résilier son abonnement Télévision en ligne.
- Les anciens : Test de connexion ADSL : Eligibilité de la ligne, Vitesse de la connexion.
- Les communautaires : Nos sondages, nos pétitions et nos discussions.

#1 Pétition : FAI Obligation de résultats - Débit ADSL

Tout est dit dans le titre de cette pétition.

A la suite, d’un petit sondage mis en ligne dont les résultats parlent d’eux mêmes nous avons décider de créer cette pétition.

En effet, il faut savoir qu’aujourd’hui le critère de satisfaction de nombreux FAI en termes de débit ou vitesse ADSL est plus que déraisonnable.

Pour exemple, chez Orange, pour un client ayant souscrit à une offre ADSL de 8 Méga, sa connexion et donc son service, sont jugés satisfaisant dès lors qu’il a un débit supérieur à 2 Méga soit les 25% du débit pour lequel il paye.

Cet exemple vous parait-il convenable ?

Personnellement NON!

Ce pour quoi aujourd’hui, notre équipe décide de lancer cette pétition. A l’avancement du nombre de signature, nous allons nous rapprocher des magasines 60 Millions de consommateurs et Que Choisir afin d’avoir plus de poids et d’ainsi obliger nos chers fournisseurs d’accès à réagir.

Signez la pétition ci dessous, réagissez via les commentaires pour trouver un moyen d’agir sur cette obligation, définir une fourchette d’erreur plus viable.

Vous voulez tester votre connexion : Cliquez ici.

Pour toucher le plus de monde, parler de cette pétition via email : Cliquez ici.

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